فهرست مطالب
ایزو چیست ؟ نکاتی که باید در رابطه با ایزو ۹۰۰۱ بدانیم
ایزو به معنای برابری و یکسان بودن، کلمه‌ای است که مشتق isosدر زبان یونانی است. ایزو یک سازمان بین‌المللی می‌باشد و مانند همه نهادهای مشابه وظایفی را برعهده دارد که در سطوح بین‌المللی و همه کشورها قابلیت اجرایی دارد.
وظیفه سازمان ایزو (iso) تدوین استانداردهای بین‌المللی با استناد به شرایط قانونی همه کشورها و با هدف یکپارچه سازی همه فرآیندها و روال انجام کارها با هدف تسهیل در تولید و توسعه روزافزون تولیدات و خدمات در سایه حمایت از تولیدکننده و مصرف‌کننده می‌باشد.
سازمان بین‌المللی ایزو iso، مجموعه‌ای از توسعه‌دهنده های ایزو را دورهم گردآورده که برخی از اعضای آن اصلی، و برخی دیگر اعضای فرعی آن هستند. در این سازمان قسمتی با عنوان اعضای جانبی مشارکت می‌کنند. سازمان ایزو در حال حاضر ۱۴۷عضو دارد که ایران و سازمان استاندارد ملی ایران یکی از این اعضا و از عضوهای اصلی آن محسوب می‌شود.
اهمیت ایزو (iso)
همانطور که باید بدانید سازمان ایزو مسئول تدوین هزاران استاندارد در زمینه‌ها و موضوعات مختلف است. تمام این استانداردها مورد تایید همه اعضا این سازمان قرار گرفته‌اند. هر شرکتی که از علائم بر روی محصولات خود استفاده نماید درواقع تعهد خود به جامعه و مشتریان را اثبات و برتری و کیفیت محصولات و کالاهای خود را به رخ رقبا کشیده است.
هرکدام از علامت های استاندارد ایزو به‌صورت یک کد تعریف شده است که هر کد مرتبط به یک موضوع می‌باشد. مثلا ۹۰۰۱iso به موضوع مدیریت کیفیت در یک شرکت اشاره دارد و iso14001 تعهد یک شرکت به محیط‌زیست را نشان می‌دهد.
Haccp فقط مختص تولیدکننده‌های مواد غدایی است و یا استاندارد iso/ts16949 مختص شرکت‌های تولید کننده خودرو و یا مرتبط با خودرو می‌باشد.
شرکت‌هایی که خواهان دریافت ایزو هستند باید مطابق قوانین و آئین‌نامه‌های مرتبط با استاندارد مورد نظر، فرآیندها و اقداماتی را در شرکت انجام دهند و بعد از آن با تایید کارشناسان یکی از سازمان‌های ایزو می‌توانند گواهینامه ایزو را دریافت کنند.
برای دریافت گواهینامه ایزو شرکت‌ها برای دریافت استاندارد مورد نظر خود باید اقداماتی را انجام دهند. به‌عنوان مثال برای iso9001 سیستم مدیریت کیفیت به‌عنوان پایه همه استانداردها میتوان مراحل زیر را تشریح کرد :
اقدامات مورد نیاز برای پیاده‌سازی استانداردهای ایزو با رویکرد مثالی به iso9001 سیستم مدیریت کیفیت :
- انتخاب مشاوره و یا استخدام یک نفر متخصص در حوزه سیستم‌های مدیریت کیفیت
- عارضه‌یابی و شناخت مشکلات و خواسته‌های سازمان، نقاط ضعف و قوت، فرصت‌ها و تهدیدهای سازمان
- تعیین چشم‌انداز شرکت
- تعیین رویکرد و استراتژی مورد نیاز برای شرکت
- تعیین خط مشی سازمان
- تعیین اهداف کلان، اهداف خرد و برنامه‌های عملیاتی شرکت
- مشخص کردن فرآیندهای مورد نیاز برای شرکت
- انجام آموزش‌های ابتدایی برای مدیران ارشد، مدیران و مسئولین میانی شرکت و کارکنان خط تولید و مشتریان به‌صورت جداگانه و عمومی
- تعریف آئین‌نامه‌ها، دستورالعملها و روش‌های اجرایی مورد نیاز هریک از فرآیندها و تعریف فرم‌های مورد نظر به‌صورت جداگانه و آهسته آهسته
- آموزش انجام دستورالعملها و روش‌های اجرایی به واحدهای ئرگیر در فرآیند
- اجرایی هر یک از دستورالعملها و فرآیندها به‌صورت پایلوت و سپس رفع مشکلات و مغایرت‌ها
- تعریف اقدامات اصلاحی مورد نیاز در همه سطوح
- تعیین شاخص‌های سنجش و اندازه‌گیری هم برای اهداف و هم برای اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه صادر شده
- سنجش و اندازه‌گیری پیشرفت اهداف و برنامه‌های شرکت مطابق با استانداردهای تعریف شده
- انجام ممیزی داخلی شرکت با ممیزان آموزش دیده داخلی و یا خارجی
- برگزاری جلسه بازنگری مدیریت با حضور مدیرعامل و نماینده مدیریت و طرح همه ورودی‌ها و خروجی‌ها و مشکلات موجود و انتخاب راه‌حل جدید
- انتخاب مشاور خارجی و یا مرجع صادر کننده ایزو
- ممیزی خارجی سیستم
- درصورت عدم تایید اعلام مغایرت‌ها و تعریف اقدامات اصلاحی برای مرتفع شدن آن‌ها و تعیین وقت جدید برای ممیزی بعدی خارجی
چرا گواهینامه ایزو دریافت کنیم
در حالت کلی ۳دلیل عمده برای اینکه شرکت‌ها یمک سیستم مدیریت ایزو را اتخاذ می‌کنند وجود دارد :
- برای افزایش موفقیت در مناقصه‌های عمومی و خصوصی
- برای بهبود کارایی داخلی و کاهش هزینه‌ها
- بازاریابی محرمانه با نشان دادن لوگوی ایزو در بازاریابی خود، مشتریان به آینده‌نگر بودن شما معتقد می‌شوند.
مزایای ایزو :
شرکت‌ها و موسساتی که اقدام به اخذ ایزو می‌کنند خود را به جامعه و مشتریان متعهد می‌دانند و در تلاش هستند تا محصول و خدمتی را ارائه نمایند که منطبق با خواسته مشتریان و خود سازمان و بخصوص متناسب با شرایط بین‌المللی استاندارد باشد. این شرکت‌ها موارد زیر را به مشتریان خود تعهد و اثبات می‌کنند :
- بررسی همه‌جانبه تولیدات و محصولات خود براساس اهداف و برنامه‌های مشخص و سیستماتیک جز مزایای ایزو می‌باشد
- شفافیت در تولیدات و محصولات خدمات با تعیین شاخص‌های موثر و مشخص
- جلوگیری از دوباره‌کاری به دلیل اینکه فرآیندهای تعریف شده و راه‌های مشخص تعریف شده دارند
- تعهد در کاهش هزینه‌های تولید از مزایای ایزو است
- اعتماد و اطمینان داخلی سیستم و شرح وظایف و مسئولیت‌های داخلی مشخص
- تعهد به مدیران شرکت‌ها و مشتریان خارجی دیگر
- تعهد به مصرف کننده و تامین خواسته‌های آن‌ها با اندازه‌گیری رضایت مشتریان بصورت مرتب و برنامه‌ریزی شده
- ایجاد توان رقابتی بالا با سایر رقبا و در راستای تعالی و توسعه تولیدات و خدمات ملی از دیگر مزایای ایزو می‌باشد
دسته‌بندی استانداردهای ایزو
ایزوها هر کدام برای خود در دسته و یا خانواده‌ای قرار دارند.
البته الزاما همه استانداردهای تعریف شده در این دسته‌ها جای نمی‌گیرند.
مثلا خانواده iso9000 مرتبط با کیفیت محصولات هستند که معروف‌ترین و مرسومترین استاندارها iso9001 مدیریت کنترل کیفیت می‌باشد و یا خانواده iso14000 مربوط به محیط زیست هستند. این نوع ایزوها دارای زیر مجموعه‌هایی هستند که به آن‌ها دسته یک ایزو می‌گویند.
باتشکر از زمانیکه صرف مطالعه ایزو و مزایای ایزو کردید. با سپاس از شما، های‌ثبت.